Wir lassen Sie
nicht allein
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nicht allein

FMD und mehr: Unsere Unterstützung haben Sie

Legen Sie uns auf Schnellwahl, wenn es um FMD geht. medAspis ist Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Arzneimittelfälschungsrichtlinie und Lean FMD. Mit Support Plus begleiten wir Sie auf jedem Schritt.

medAspis Support Hotline

für Kunden und (Noch-)Nicht-Kunden

FMD ist ein kompliziertes Thema. Wir beantworten gerne alle Fragen rund um FMD. Egal ob es um unser Lean FMD System oder um andere Fragen geht.

Für Kunden und (Noch-)Nicht-Kunden.

Wie erstellen Sie einen Account mit Lean FMD? Wie melden Sie sich am NMVS an? Und wie starten Sie den Scan-Prozess? Finden Sie alle Antworten darauf und noch mehr in unserem Online Lean FMD Tutorial oder drucken Sie es sich aus.

Zum Download:

  Tutorial auf Deutsch
  Tutorial in English

       Zum Online-Tutorial

Mit unserem FMD Compliance Check-up analysieren und bewerten wir alle kritischen Fehlermeldungen aus Ihrem Unternehmen.

       Zum Compliance Check-up

FMD Speed Scanner defekt? Fordern Sie sofort einen Neuen an. Innerhalb von 24 Stunden senden wir Ihnen ein Leihgerät zu. Ob es sich um einen Garantiefall oder eine kostenpflichtige Reparatur handelt, klären wir später. Hauptsache, Sie können schnell weiterscannen.

       Zum Austausch-Service

Gibt es eine Fehlermeldung, die Sie nicht einordnen können? Liegt ein Fälschungsverdacht vor? Rufen Sie einfach das medAspis Alert Team an oder nutzen Sie das Online Alert Formular. Unser Angebot gilt nicht nur für Kunden, sondern für alle, die dazu Fragen haben.

medAspis Alert Team
+49 211 542629-50

       Zur Alert Meldung

Fordern Sie Lean FMD kostenlos für einen Test unter Realbedingungen an und erleben Sie selbst, wie schnell FMD sein kann. Sie erhalten den Speed Scanner und alle nötigen Informationen zum Start. Außerdem beraten wir Sie, wie Sie Lean FMD am besten in Ihre Prozesse einbinden können.

       Zum Testgerät

Fordern Sie kostenlos neue Aggregation Codes an.

       Zu den Aggregation Codes

Sie müssen eingesetzte Software validieren? Nutzen Sie unser Validation Toolkit um alle Funktionen einfach und strukturiert zu prüfen. Fordern Sie unser Toolkit einfach an. Jede weitere Systemänderung wird laufend dokumentiert und hilft Ihnen bei Release-Wechseln schnell und effizient auf dem Laufenden zu bleiben.

      Zum Validation Toolkit

medAspis Download-Service: immer gut informiert

      Zum Download-Bereich

Kontaktformular
Ihr schneller Kontakt zu medAspis

Bestellung neuer Aggregation Codes

Bitte planen Sie für Ihre Bestellung eine Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden ein. Die neu erzeugten Aggregation Codes senden wir Ihnen anschließend als PDF an die hier angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte geben Sie die Anzahl der benötigten Aggregation Codes an:

Ersatzgerät anfordern

Ihr FMD Speed Scanner funktioniert nicht mehr? Damit Sie ohne Unterbrechung weiterarbeiten können, senden wir Ihnen schnellstmöglich ein Ersatzgerät zu. Gleichzeitig erhalten Sie ein Retouren-Label für die Rücksendung Ihres defekten Geräts.

Das Ersatzgerät erhalten Sie unabhängig davon, ob die Garantie noch gilt.

Servicebedingungen

Unterstützung für Ihre Fälschungsalarme

Liegt ein Fälschungsverdacht vor? Unser medAspis Alert Team unterstützt Sie bei der Bearbeitung. Auch bei unklaren Fehlermeldungen oder neuen Situationen stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

Beschreiben Sie den Vorfall über das Meldeformular. Bei Bedarf können Sie bis zu drei Fotos hochladen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.

Bitte geben Sie eine Fehlerkategorie an:
Fotos von Packungen, dem Control Panel oder dem Display des FMD Speed Scanners
(max. 3 Fotos)

Compliance Check-up: FMD auf dem Prüfstand

Unternehmen in der Pharmabranche sind validiert und erfüllen strikte Qualitätsvorgaben. Rund um FMD besteht dennoch ein erhebliches Compliance-Risiko.

Möglicherweise werden Fälschungsverdachtsfälle nicht GxP-konform bearbeitet und dokumentiert.

Mit unserem kostenlosen, anonymen und unverbindlichen Compliance Check-up analysieren und bewerten wir die kritischen FMD-Fehlermeldungen Ihres Unternehmens.

Compliance prüfen

Auf Grundlage Ihrer bestehenden FMD-Audit-Trails analysieren wir unter anderem:

Die Analyse erfolgt vollständig innerhalb Ihres Datensystems. Es werden keine Daten an medAspis übermittelt. Alle Auswertungen bleiben anonym.

Compliance Check-up anfordern

Gibt es einen aktuellen Anlass zum Compliance Check-up?

Fehlermeldungen

Laden Sie sich Ihre Fehlermeldunben direkt in Ihrer Landessprache auf den Rechner.

Fehlermeldungen

Sie finden Ihre Sprache nicht? Sobald Sie unser Kunde werden, stellen wir Ihnen die Fehlermeldungen selbstverständlich auch in Ihrer Landessprache zur Verfügung. Versprochen.

Validierung mit System

medAspis steht für geprüfte Qualität und nachvollziehbare Prozesse. Lean FMD schafft dafür die notwendigen Voraussetzungen.

Validiert und dokumentiert

Lean FMD wird gemäß EU-GMP Annex 15 validiert. medAspis arbeitet mit einem Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und unterstützt Sie bei der Validierung und der erforderlichen Dokumentation.

Validation Toolkit

Mit dem Validation Toolkit erhalten Sie die Dokumentation für die Validierung von Lean FMD. Damit können Sie die erforderlichen Validierungsschritte strukturiert und nachvollziehbar durchführen.

Laden Sie einen Auszug des Validation Toolkits herunter und verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck vom Aufbau und Ablauf der Validierung.

Das vollständige Toolkit enthält die erforderlichen Unterlagen für die Validierung von Lean FMD.

Unser Support ist immer für Sie da.

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